О чем данный кейс?
Производитель корпусной мебели реализовал комплексную автоматизацию производства мебели в Битрикс24. Внедрение CRM-системы позволило оцифровать все рабочие процессы и устранить неконтролируемые простои оборудования, потери времени на согласования и отсутствие прозрачности процессов.
О компании
Petek специализируется на проектировании и изготовлении мебели «под ключ» любой сложности по эскизам или идеям заказчиков. Штат 50 человек.
С какой проблемой обратились?
Petek переживает период стремительного роста спроса, что выявило много уязвимостей в существующей системе управления процессами. Управление производством велось вручную: статусы заказов согласовывались по телефону и в многочисленных чатах, загрузка цехов планировалась в Excel, а контроль качества был затруднен из-за отсутствия единой системы учета.
С увеличением нагрузки проявились ключевые сложности:
- Потери времени на коммуникацию
- Отделы (продажи, снабжение, производство) работали в разрозненных системах.
- Статусы заказов уточнялись вручную, что приводило к задержкам.
- Неэффективное планирование производства
- Загрузка оборудования распределялась «на глаз», из-за чего возникали простои или перегрузки.
- Не было единого графика, который бы отображал занятость цехов в реальном времени.
- Сложности с контролем качества
- Брак обнаруживался на поздних этапах, что увеличивало затраты на переделку.
- Не было прозрачности в том, кто отвечает за ошибки на производстве.
- Отсутствие аналитики
- Руководство не могло оперативно оценить загрузку производства или сроки выполнения заказов.
- Мотивация сотрудников не была привязана к реальным показателям.
Решение: автоматизация производства в Битрикс24
Битрикс24 имеет все необходимые инструменты для автоматизации процессов производства и идеально подходит для решения обозначенных проблем.
| Проблема | Решение | Как реализовано в Битрикс24 |
| Разрозненные коммуникации | Единая CRM для всех отделов | Настроены воронки продаж и производства, автоматические уведомления при смене статуса |
| Ручное планирование | Календарь бронирования ресурсов | Каждый цех видит свою загрузку, а руководство — общую картину |
| Контроль качества | Фиксация этапов производства | На каждом этапе сотрудник отмечает выполнение и прикрепляет фотоотчет |
| Отсутствие аналитики | Дашборды и KPI | Руководство видит загрузку цехов, а сотрудники получают премии за выполнение норм |
Календарь производства, отображающий загрузку ресурсов. Каждый сотрудник видит только свои события. Из события можно перейти в сделку и узнать всю информацию по заказу и его статусу. Удобно управлять, в том числе, с мобильного приложения Битрикс24.
Фрагмент автоматизированного процесса бронирования — взгляд изнутри, интересен только для специалистов.
Результаты автоматизации
После внедрения Битрикс24 компания Petek получила:
- Прозрачность процессов
- Все отделы работают в одной системе, статусы заказов обновляются автоматически.
- Руководство видит, на каком этапе находится каждый заказ и кто за него отвечает.
- Оптимизация производства
- Загрузка цехов стала равномерной благодаря календарю бронирования.
- Сократилось количество «авралов» и простоев оборудования.
- Улучшение контроля качества
- Брак теперь фиксируется на ранних этапах, а не перед отгрузкой.
- Есть четкое понимание, на каком этапе возникла проблема.
- Автоматизация рутины
- Менеджеры тратят меньше времени на согласование статусов.
- Производственные бригады получают задачи автоматически.
Раньше мы не понимали, какой цех загружен, а какой простаивает. Заказы терялись, клиенты жаловались на задержки. После внедрения Битрикс24 у нас появилась четкая система: от заявки до отгрузки все этапы контролируются в одном месте. Теперь мы можем планировать производство на месяцы вперед и быстро реагировать на изменения спроса.
— Рустем Халилов, директор по производству Petek
Почему это решение необходимо и вашему бизнесу?
- Универсальная платформа для управления ресурсами
Решение идеально подходит для любого бизнеса, где важно:- Оптимально распределять ограниченные ресурсы (оборудование, помещения, персонал)
- Контролировать качество на всех этапах производства
- Синхронизировать работу разных подразделений
- Проверенная эффективность в разных сферах
Система может быть эффективно работать в:- Производствах (мебель, металлообработка, продукты питания)
- Сервисных компаниях (ремонтные мастерские, клининговые службы)
- Строительных организациях
- Логистических комплексах
- Гибкость под любые бизнес-процессы
Быстрая адаптация под ваши специфические требования:- Настройка уникальных рабочих процессов
- Учет особенностей ваших ресурсов
- Интеграция с существующими системами
- Полный контроль качества
Комплексный подход к управлению качеством:- Фиксация параметров на каждом этапе
- Автоматические чек-листы контроля
- История изменений и ответственные лица
- Моментальное выявление отклонений
- Интеллектуальное планирование
Оптимизация загрузки ресурсов:- Умное распределение задач
- Предотвращение простоев
- Балансировка нагрузки
- Прогнозирование пиковых периодов
- Прозрачность для руководства
Мощные аналитические инструменты:- Понятные дашборды KPI
- Отслеживание эффективности в реальном времени
- Автоматизированная отчетность
- Выявление узких мест
Готовы вывести управление бизнесом на новый уровень?
Получите бесплатный анализ возможностей автоматизации для вашего бизнеса.
