О чём данный кейс?
Компания «Забота Тревел» обратилась к нам с задачей перехода на Битрикс24.
Основные проблемы: высокая стоимость предыдущей CRM, ограниченный функционал и сложности масштабирования.
Что мы сделали: провели аудит, подготовили дорожную карту миграции, настроили воронки и BI-отчёты, обучили сотрудников.
Результат: 100% данных сохранены, ни одного часа простоя, автоматизация улучшена.
Кейс будет полезен тем компаниям, которые планируют миграцию из другой CRM в Битрикс24 и боятся потерять данные или клиентов в процессе перехода.
О компании
«Забота Тревел» — туристическая компания, работающая с тысячами клиентов ежедневно и активно использующая digital-каналы: сайты, формы и лендинги.
С какой проблемой обратились?
Финансовые
- Высокая стоимость лицензий на количество сотрудников.
Организационные
- Опасения сотрудников, что миграция нарушит привычные процессы.
- Риск неполной передачи данных и потери клиентов.
Технические
- Сложности с масштабированием и автоматизацией.
- Большая база клиентов и сделок.
- Более 30 сайтов и лендингов, интегрированных с CRM.
- Проблемы с дублями и «мусором» в контактах.
Решение
- Анализ и аудит
Совместно с клиентом изучили процессы в текущей CRM. Составили дорожную карту перехода. - Миграция данных
Провели тестовую миграцию через приложение из Маркета. Настроили сопоставление всех полей и проверили корректность. - Автоматизация и воронки
Воссоздали текущие процессы в Битрикс24. Добавили новый функционал, которого не было в прошлой CRM. Переподключили все каналы коммуникаций. - Обучение и поддержка
Обучили сотрудников работе в Битрикс24. Подготовили инструкции и короткие видео. Настроили BI-отчёты для анализа работы менеджеров. - Переход и сопровождение
В назначенный день синхронизировали базы и переключили компанию на Битрикс24. Работали в ежедневном режиме, устраняя возникающие технические вопросы.
Результаты
- 100% сохранённых данных — контакты, сделки, коммуникации.
- 0 часов простоя — работа не прерывалась при переходе.
- Более 30 сайтов и форм переподключены без потерь.
- Автоматизация улучшена: исключены дубли, настроена очередь заявок.
- Регламент работы сотрудников обновлён, добавлены инструкции.
- BI-отчёты настроены — руководство видит ключевые показатели в реальном времени.
Отзыв клиента
«Команда “Ту Би Софт” проявила профессионализм и оперативность на всех этапах миграции.
Мы перешли на Битрикс24 без потерь клиентов и простоев в работе.
Сотрудники быстро адаптировались благодаря обучению и поддержке.
Теперь мы уверенно продолжаем развивать CRM под наши задачи.»— Денис Волков, Генеральный директор ООО «Забота Тревел»
Почему это полезно и другим компаниям?
Опыт «Забота Тревел» показывает, что миграция в Битрикс24 возможна без потерь и сложностей.
Если у вас есть опасения по переходу из другой CRM, мы поможем:
- сохранить все данные,
- адаптировать процессы,
- обучить сотрудников,
- построить аналитику на новом уровне.
Хотите безопасно и быстро мигрировать в Битрикс24?
👉 Заполните форму ниже, и мы предложим индивидуальное решение.
