ООО «Ту Би Софт»

Техническое сопровождение продуктов Контур

Техническое сопровождение продуктов Контур

Наша служба технического сопровождения готова помочь при работе с различными порталами, подписями и различным программным обеспечением.

Мы ведем собственный Telegrm-канал
«Хитрый предприниматель»

Это канал для директоров, собственников малого и среднего бизнеса, менеджеров торговой отрасли. В нем мы сравниваем цены на технику ККТ, делимся собственными кейсам по решению проблем клиентов и обозреваем изменения в Законе. Надеемся, мы найдем свою аудиторию, а наш канал окажется полезной находкой для Вас!

Перейти на канал 

Лилия Теличук
Руководитель технической поддержки

Услуги поддержки электронной подписи ФНС

Поможем настроить работу с электронной подписью ФНС.

Если вы руководитель или ИП и получили электронную подпись в налоговой, то мы поможем настроить ее и решить технические вопросы, связанные с КЭП.

Услуги регистрации
на гос.порталах

Поможем зарегистрироваться на торговых площадках и государственных порталах (Честный ЗНАК, Федресурс,
nalog.ru и др.).

Техническое сопровождение сервисов Контур

Поможем зарегистрироваться на торговых площадках и государственных порталах (Честный ЗНАК, Федресурс,
nalog.ru и др.).Если вы работаете с сервисом Контур.Маркет и у вас регулярно возникают вопросы по работе с системой, то мы готовы оказывать свою помощь. Вы можете выбрать воспользоваться разовыми услугами поддержки или же подобрать для себя подходящий тарифный план на постоянной основе.

Техподдержка ККТ и Контур Маркета

Тариф «Стартовый»

3 000 /год
  • Первичная настройка рабочего места;
  • Первичное обучение кассира магазина работе с ККТ нашим специалистом;
  • Регистрация ККТ в ФНС, фискализация техники;
  • Телефонная консультация по ККТ и 54-ФЗ;
  • Диагностика технических неисправностей кассового оборудования;
  • Решение проблем с отправкой чеков в ОФД;
  • Установка драйверов для кассового оборудования;
  • Мониторинг сроков действия ОФД и фискального накопителя;
  • Неизрасходованные звонки не переходят на следующий месяц;
  • Ремонт и замена деталей, сами детали – платно.

Кому подойдет?

Тариф подойдет тем, у кого сезонная торговля, маленький магазин либо узкая специализация с малым количеством товарных позиций, например: овощной ларек, пирожковая и т.д. Также, мы будем полезны, если ваш бизнес построен на оказании услуг населению, например: салон красоты, ветеринарная клиника, сдача недвижимости в аренду.

  1. Добавление номенклатуры: 5 позиций
    (товаров или услуг);
  2. Настройка кассового приложения;
  3. Настройка рабочего места товароведа.

Кому подойдет?

Если вы торгуете через систему Контур Маркет и кассовый аппарат фирм АТОЛ, ВИКИ ПРИНТ, ШТРИХ, ЭВОТОР (в интеграции с Маркет), MS-POS MSPOS-T и нуждаетесь в технических консультациях и помощи по работе кассового оборудования, приложения, товароучётной системы.

  1. Решение проблем с ЭДО, возникающих при приемке, продаже товара;
  2. Настройка МЧД для сотрудников магазина;
  3. Прошивка сканеров (DBS, Zebra) для корректной продажи;
  4. Помощь с ошибками при приемке накладных по ЭДО;
  5. Обучение работе с модулем «Меркурий» в Контуре;
  6. Внесение номенклатуры в ККТ (до 20 позиций товаров или услуг);
  7. Помощь в проведении инвентаризации в сервисе;
  8. Выравнивание остатков ЕГАИС;
  9. Выявление и коррекция нашим специалистом причин пересортицы.

Тариф «Безлимитный»

10 000 /год
  • Настройка рабочих мест (неограниченно). Удаленно, в офисе, на выезде (Симферополь);
  • Наши специалисты обучат сотрудников, новых включительно;
  • Регистрация ККТ в ФНС, фискализация техники (в офисе и на удаленном подключении, если это применимо к модели);
  • Количество звонков не ограничено;
  • Выезд специалистов по Симферополю входит в стоимость;
  • Замена ФН, даже если у ФН истек срок действия;
  • Замена адреса, СНО;
  • Телефонная консультация со специалистом по ОФД, Маркировке, ЕГАИС, Меркурию, ОФД;
  • Телефонная консультация со специалистом по кассовому оборудованию и 54-ФЗ;
  • Помощь с выгрузкой каталога для весов Штрих-М;
  • Полный спектр услуг по ЕГАИС: диагностика неполадок, проверка Рутокена, Запись RSA, заказ нового RSA, настройка рабочих мест для УТМ, переустановка и решение любых проблем;
  • Помощь при работе с технологическими картами в тарифе «Общепит»;
  • По ремонту: диагностика технических неисправностей, ремонт и замена независимых элементов. Запчасти оплачиваются. Исключение: если ККТ на гарантии производителя (не прошел год с момента покупки), ремонт не выполняем;
  • ОФД: диагностика и решение проблемы;
  • Мониторинг сроков действия ОФД (все операторы) и фискального накопителя;
  • Помощь с кассовой периферией: сканер, Рутокен, прикассовые весы;
  • Раз в год профилактика оборудования: очистка от пыли, экскрементов насекомых;
  • Раз в год профилактика компьютера кассира (программно).

Кому подойдет?

Если в ассортименте магазина есть товары из позиций: крепкий алкоголь, пиво, сигареты, молочная продукция, упакованная вода, а также продукция животноводства и вам нужна помощь с ЕГАИС, Маркировкой и Меркурем, а для товароучёта используется система Контур Маркет и кассовое оборудование фирм АТОЛ, ВИКИ ПРИНТ, ШТРИХ, ЭВОТОР и MSPOS.

  1. Решение проблем с ЭДО, возникающих при приемке, продаже товара;
  2. Настройка МЧД для сотрудников магазина в сервисе Диадок;
  3. Помощь с ошибками при приемке накладных по ЭДО Диадок;
  4. Обучение работе с модулем «Меркурий» в Контуре;
  5. Внесение номенклатуры в ККТ (до 50 позиций товаров или услуг);
  6. Помощь в проведении инвентаризации в сервисе;
  7. Выравнивание остатков ЕГАИС;
  8. Выявление и коррекция нашим специалистом причин пересортицы;
  9. Помощь с отправкой Алкодекларации.

Тариф «Для касс»

3 500 /год
  • Настройка рабочего места ККТ: установка драйвера, настройка передачи чеков в ОФД (если ОФД не Контур, настройка возможна только после оплаты ОФД другому оператору);
  • По ремонту: диагностика технических неисправностей, ремонт и замена независимых элементов. Запчасти оплачиваются. Исключение: если ККТ на гарантии производителя (не прошел год с момента покупки), ремонт не выполняем;
  • Раз в год профилактика оборудования: очистка от пыли, экскрементов насекомых;
  • Внесение номенклатуры (товаров или услуг) в ККТ (до 20 позиций – Атол 91Ф, Меркурий 185, Эвотор 5,7.2,7.3);
  • Замена ФН, даже если у ФН истек срок действия;
  • Замена адреса, СНО;
  • Внесение и удаление кассиров (Атол 91Ф, Меркурий 185, Эвотор 5,7.2,7.3);
  • Наши специалисты обучат сотрудников магазина общим принципам ведения кассовой дисциплины (Атол 91Ф, Меркурий 185, Эвотор 5, 7.2,7.3).

Кому подойдет?

Если вы работаете с кассовым оборудованием, но не используете Контур Маркет, этот тариф – для вас. Если в вашей компании нет штатного технического специалиста.