Кейс-сессия №2 серии «Бизнес без слепых зон».
От сделки до результата.
Сделка состоялась. Клиент оплатил. Команда приступила к работе. Но всегда ли после этого компания получает ожидаемый результат: довольного клиента, повторные продажи, управляемое исполнение и понятную картину происходящего?
После первой кейс-сессии, посвящённой поиску потерь между рекламой, обращением клиента и сделкой, мы продолжаем разговор о том, что происходит дальше — после подписания договора, получения оплаты и начала выполнения обязательств перед клиентом.
Во многих компаниях основные потери возникают уже не на этапе привлечения клиента, а после продажи. Задачи выполняются с задержками, информация теряется между сотрудниками и отделами, руководитель узнаёт о проблемах слишком поздно, а клиент формально получает услугу или продукт, но не всегда остаётся доволен результатом.
Кейс-сессия «От сделки до результата» посвящена поиску скрытых потерь на этапе исполнения обязательств перед клиентом — от закрытия сделки до получения результата, повторного обращения и дальнейшего развития отношений.
Мы рассмотрим реальные бизнес-ситуации, в которых компании теряют время, контроль, качество исполнения, лояльность клиентов и возможности для повторных продаж. Разберём типовые слепые зоны после сделки и обсудим подходы, позволяющие руководителю видеть не только факт продажи, но и весь путь выполнения обязательств.
Это не теоретический семинар и не демонстрация программных продуктов. Основу встречи составят практические кейсы, управленческие ситуации и обсуждение решений, которые помогают компании выполнять обещания клиентам, сохранять контроль над процессами и получать прогнозируемый бизнес-результат.
Мероприятие пройдёт в банкетном зале «Shen» по адресу: г. Симферополь, ул. Генерала Васильева, 40А.
Ключевые вопросы кейс-сессии
- Почему успешная сделка не всегда приводит к ожидаемому результату.
- Где чаще всего возникают скрытые потери после продажи.
- Как не потерять информацию между менеджером, исполнителем и руководителем.
- Почему клиент может остаться недоволен, даже если формально всё выполнено.
- Как руководителю контролировать исполнение обязательств без ручного микроменеджмента.
- Как выстроить процессы, которые помогают доводить сделку до результата и повторных продаж.
Кому будет полезно участие
- Собственникам бизнеса.
- Генеральным директорам.
- Коммерческим директорам.
- Руководителям проектов и подразделений.
- Руководителям отделов продаж и клиентского сервиса.
Участники смогут посмотреть на свои процессы после продажи со стороны, определить наиболее вероятные точки потерь и получить практические идеи для повышения управляемости, качества исполнения и повторных продаж.
Для участия в кейс-сессии необходимо пройти регистрацию.
